Un ente terzo, AFAQ AFNOR Certification, certifica il rispetto degli impegni dell'hotel certificato HOTELcert® nel corso tutto un ciclo di certificazione (su tre anni).

L'albergatore realizza un vero e proprio processo di miglioramento per elevare il livello di qualità delle sue prestazioni per i suoi clienti.

L'ente di certificazione AFAQ AFNOR Certification si mette al posto dei vostri clienti in occasione delle valutazioni di certificazione HOTELcert®.

La scelta di includere nelle vostre prestazioni turistiche una struttura alberghiera certificata HOTELcert®, vi garantisce la qualità delle sue prestazioni.

Le indagini di soddisfazione che sono richieste nel sistema di riferimento HOTELcert® vi permettono di misurare la soddisfazione dei vostri clienti sulla qualità del servizio delle prestazioni alberghiere che hanno percepito in occasione del loro soggiorno nella struttura alberghiera che avete prenotato nella vostra prestazione turistica. AFAQ AFNOR Certification guarda attentamente le azioni correttive e le soluzioni proposte dall'albergatore certificato, in seguito a un reclamo formulato dai vostri clienti.

Nei confronti dei vostri clienti, cercate i migliori partner che costituiranno la vostra prestazione turistica relativa alla ricettività alberghiera. Il fatto che questi siano certificati HOTELcert® vi garantisce dei partner di una qualità ottimale.

Il fatto di collaborare con delle strutture alberghiere certificate vi permette di garantire una prestazione alberghiera perenne nel tempo, che permette così di fidelizzare la vostra clientela.

La promessa qualità tradotta e controllata attraverso il sistema di riferimento HOTELcert® è riconosciuta e sviluppata sul piano nazionale dalle strutture alberghiere da 0 a 4 stelle lusso.

www.hotelcert.org